احراز هویت
چگونه احراز هویت کنم؟
سطح صفر
توجه داشته باشید طبق مقررات، افراد زیر 18 سال به دلیل نداشتن سن قانونی برای انجام معاملات مالی، امکان ثبت‌نام و استفاده از خدمات صرافی‌ها را ندارند.
برای احراز هویت در این سطح ابتدا وارد سایت شده و گزینه ورود/ ثبت‌نام کلیک کنید
در پنجره باز شده گزینه ایجاد حساب کاربری را انتخاب نمایید
مدارک لازم برای این سطح کاربری شماره تلفن، نام و نام‌خانوادگی و تعیین رمز عبور میباشد
در این قسمت اطلاعات را وارد کرده و پس از خواندن قوانین و مقررات تیک گزینه مطالعه قوانین را زده و تکمیل ثبت نام را کلیک نمایید
در این قسمت کد پیامک شده را در باکس وارد نموده و تایید را کلیک نمایید
سطح یک
در این قسمت گزینه تکمیل اطلاعات و یا از منو سمت راست گزینه حساب کاربری را انتخاب نمایید مدارک لازم برای این سطح کدملی و تاریخ تولد میباشد
در این قسمت اطلاعات مورد نیاز برای ارتقا سطح 1 به کاربران نمایش داده میشود. روی گزینه تکمیل اطلاعات کلیک نمایید.
در مرحله بعد قوانین مربوط به پولشویی به کاربران نمایش داده میشود و بعد از کلیک روی گزینه موارد فوق را با امضای الکترونیک تایید میکنم به مرحله بعد انتقال داده میشوید
در این مرحله کاربر کد ملی و تاریخ تولد را وارد میکند و پس از تایید اطلاعات سطج کاربری به سطح 1 ارتقا داده میشود
سطح دو
این سطح کاربری آخرین سطح کاربری در ارزیپتو میباشد. بعد از تایید سطح کاربری 1 وارد قسمت حساب کاربری شده و روی گزینه ارتقا سطح پیشرفته کلیک کنید
مدارک لازم برای این سطح آدرس، کدپستی، عکس کارت ملی و عکس سلفی میباشد
در قسمت اول این مرحله نیاز است اطلاعات آدرس و کد پستی به صورت صحیح و کامل وارد شود
در قسمت دوم از این مرحله لازم است عکس کارت ملی و عکس سلفی بارگزاری شود. برای عکس سلفی لازم است که متن تعهدنامه را در عکس سلفی در دست گرفته و کارت ملی پایین برگه تعهد نامه باشد، عکس سلفی گرفته و ارسال نمایید. توجه داشته باشید که متن تعهدنامه در قسمت فایل نمونه آمده است.
📌 دلایل رد شدن کارت ملی و تصویر سلفی در مراحل ثبت‌نام ارزیپتو
رد شدن کارت ملی و تصویر سلفی در مراحل ثبت‌نام ارزیپتو معمولاً به یکی از دلایل زیر میباشد:
دلایل رد شدن کارت ملی:
ناخوانا بودن اطلاعات کارت ملی
اگر تصویر کارت واضح نباشد یا اطلاعات روی آن تار و محو باشد، کارت رد میشود.ارائه کارت ملی قدیمی
کارت‌های ملی قدیمی مورد تأیید نیستند. در این حالت، باید یک مدرک شناسایی معتبر دیگر مانند:کارت پایان خدمت
گواهینامه
شناسنامه
پاسپورت
نیز همراه کارت ملی ارسال شود.وجود انعکاس نور
انعکاس نور روی کارت ملی می‌تواند بخش‌هایی از اطلاعات را پنهان کند و باعث رد مدارک شود.ارسال دو عدد کارت شناسایی دیگر به دلیل نداشتن کارت ملی
چنانچه کارت ملی خود را دریافت نکرده‌اید می‌بایست دو مدرک معتبر در تصویر ارسال فرمایید. (مدارکی مانند کارت گواهینامه - کارت پایان خدمت - شناسنامه یا پاسپورت)
علل رد شدن تصویر سلفی::
عدم تطابق چهره با کارت ملی
اگر چهره در تصویر سلفی با عکس کارت ملی تفاوت زیادی داشته باشد (به دلیل زاویه، تغییرات ظاهری یا کیفیت پایین تصویر)، رد میشود.کیفیت پایین عکس
تار بودن، عدم وضوح یا کوچک بودن چهره در تصویر، باعث رد شدن سلفی میشود.عدم رعایت دستورالعمل‌ها
اگر طبق درخواست صرافی، کارت ملی در دست نباشد یا متن خواسته‌شده (تعهدنامه) موجود نباشد، تصویر رد میشود.
در تصویر سلفی حضور خود شما با لباس مناسب به همراه متن تعهدنامه ( فایل نمونه موجود در راهنمای ارسال تصویر ) با امضا و تاریخ و همچنین کارت ملی الزامیست
نورپردازی نامناسب
نور کم یا سایه روی چهره و مدارک باعث کاهش کیفیت عکس میشود.استفاده از فیلتر یا ویرایش عکس
هرگونه ویرایش یا فیلتر باعث رد شدن سلفی میشود، تصویر باید طبیعی باشد.
⚠️ نکته مهم:
برای جلوگیری از رد شدن مدارک، باید تمامی دستورالعمل‌های صرافی را به دقت مطالعه و رعایت نمایید.
امکان تغییر اطلاعات حساب کاربری وجود دارد؟
طبق قوانین ارزیپتو امکان تغییر در اطلاعات حساب کاربری وجود دارد. کاربران گرامی که قصد تغییر در اطلاعاتی مانند شماره تلفن و یا نام و نام خانوادگی خود را داشته باشد میتوانند به پشتیبانی اطلاع دهند. سپس یک سری مدارک از کاربر درخواست میشود و پس از بررسی مدارک ارسال شده از سمت کاربر تغییرات لازم اعمال خواهد شد.