دلایل عدم واریز ارز به کیف پول
اگر ارز واریز شده به کیف پول صرافی شما نمایش داده نمی‌شود، ممکن است دلایل مختلفی داشته باشد. برخی از این دلایل عبارتند از:
تراکنش‌های ارزهای دیجیتال باید توسط شبکه بلاکچین تأیید شوند. اگر تعداد تأییدات لازم هنوز به حد نصاب نرسیده باشد، تراکنش تکمیل نشده است. می‌توانید وضعیت تراکنش را با استفاده از TxID (Transaction ID) در یک Block Explorer بررسی کنید.
اگر هنگام واریز شبکه اشتباهی (مثل ERC20 به جای BEP20) انتخاب کرده باشید، ممکن است ارز به کیف پول اشتباه ارسال شده باشد. در این حالت با پشتیبانی صرافی ارزیپتو تماس بگیرید.
در زمان‌های پر ترافیک، شبکه بلاکچین ممکن است کند شود، و تأیید تراکنش‌ها زمان بیشتری ببرد. این مشکل بیشتر در شبکه‌هایی مانند اتریوم (ERC20) یا بیت‌کوین دیده می‌شود.
اگر آدرس کیف پول مقصد را اشتباه وارد کرده باشید، ارز به کیف پول اشتباهی ارسال شده است و امکان بازیابی آن وجود ندارد.
برخی ارزها (مانند ریپل یا استلار) نیاز به کد Memo یا Tag دارند. اگر این کد را وارد نکرده باشید و یا اشتباه وارد کرده باشید، واریز شما در حساب مقصد نمایش داده نمی‌شود و ممکن ارز از بین برود. برای اطلاعات بیشتر مقاله تگ یا ممو چیست را بخوانید. در این مواقع با پشتیبانی ارزیپتو تماس بگیرید.
ممکن است هنوز زمان کافی برای پردازش و ثبت واریز در سیستم صرافی ارزیپتو سپری نشده باشد. در برخی از ارزها به چند دقیقه یا حتی چند ساعت زمان نیاز دارند.
چه باید کرد؟
- بررسی وضعیت تراکنش: از طریق Transaction ID وضعیت تراکنش را بررسی کنید.
- اطمینان از شبکه درست: شبکه و آدرس انتخاب‌شده را دوباره بررسی کنید.
- تماس با پشتیبانی صرافی: اگر مشکل حل نشد، با ارائه اطلاعات تراکنش (مانند TxID) به تیم پشتیبانی صرافی ارزیپتو مشکل را گزارش دهید.
- صبر کنید: اگر تراکنش تأیید نشده یا شبکه شلوغ است، چند ساعت صبر کنید.